Regulamin sklepu

  1. Sklep internetowy kibicownia, działający pod adresem URL https://kibicownia.pl/ prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Sklep prowadzony jest przez firmę KAEL Kamil Lubański z siedzibą przy ul. Żeglarzy 3, 05-410 Józefów NIP:5322117495, REGON: 541032828
  2. Produkty oferowane w sklepie kibicownia są fabrycznie nowe oraz wprowadzone do obrotu na rynku polskim w sposób zgodny z obowiązującym prawem.
  3. Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą dla stron jest cena produktu widoczna na stronie Sklepu w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  4. Do każdego zakupionego towaru wystawiany jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury.
  5. Dostarczenie zamówionego towaru odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, a koszt przesyłki ponosi Kupujący zgodnie z podanym cennikiem dostawy.
  6. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym kibicownia.pl wymaga:
    • dokonania wyboru towarów lub usług,
    • wyboru sposobu dostawy spośród dostępnych opcji oraz wskazania adresu dostawy i danych do faktury (adresy te mogą być różne),
    • wyboru metody płatności spośród form udostępnionych przez Sklep.
  7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji wraz z wszystkimi istotnymi informacjami. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sklep Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  8. Możliwe są następujące formy płatności:
    • Przelew tradycyjny – po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer rachunku bankowego. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sprzedawcy
    • Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – klient dokonuje płatności gotówką lub kartą w momencie odbioru przesyłki.
  9. Zamówienia opłacone (zaksięgowane) lub z wybraną formą płatności za pobraniem (jeżeli jest dostępna) są przekazywane do realizacji i wysyłane w ciągu 24 godzin roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i może ulec wydłużeniu z przyczyn od Sklepu niezależnych. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo, jednak nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub pocztowych.
  10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep poinformuje o tym Klienta w terminie do 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Informacja zostanie przekazana na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia lub telefonicznie. W takiej sytuacji zamówienie nie podlega realizacji, a wszelkie dokonane przez Klienta płatności zostaną mu niezwłocznie zwrócone, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji o braku możliwości realizacji zamówienia.
  11. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego lub w inny wybrany przez siebie sposób umożliwiający kontakt ze Sklepem.
    W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, a także opis rodzaju nieprawidłowości oraz datę jej wystąpienia.
  12. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia. Konsument powinien poinformować Sklep o stwierdzonej niezgodności w rozsądnym terminie od jej wykrycia, nie później niż w ciągu 2 miesięcy od momentu zauważenia wady, aby umożliwić sprawne rozpatrzenie reklamacji.
  13. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację. W celu jej zgłoszenia prosimy o wykonanie zdjęć reklamowanego produktu wraz z opisem wady na adres email reklamacje@kibicownia.pl. Sklep potwierdzi otrzymanie zgłoszenia oraz prześle dalsze instrukcje w terminie do 24 godzin od jego otrzymania. Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę. Sklep może odmówić spełnienia żądania, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami. Jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe lub nieskuteczne, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku potwierdzenia wady i konieczności odesłania towaru w ramach reklamacji, koszty jego przesyłki ponosi Sklep.
  14. Sklep Kibicownia rozpatruje reklamację Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań lub ekspertyz technicznych przez podmioty zewnętrzne, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej.
  15. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania. Może to ułatwić rozpatrzenie ewentualnych reklamacji.
  16. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone poprzez kontakt e-mailowy ze Sklepem lub pisemnie na adres Sklepu. Po złożeniu oświadczenia Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru na adres Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot towaru odbywa się na koszt Konsumenta. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dostarczenia zwróconego produktu.
  17. Zwracany towar powinien być kompletny. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument powinien obchodzić się z towarem w sposób umożliwiający jego ewentualny zwrot, w zakresie zwykłego zarządu. W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady używania, uszkodzenia lub niekompletnego, Sklep ma prawo dokonać potrącenia z kwoty zwrotu odpowiadającego zmniejszeniu wartości towaru.
  18. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.